Garantia, Devoluções e Trocas

Condições Gerais da Garantia

Nosso prazo de garantia contra defeito de fabricação é de 90 dias corridos após o recebimento do produto. Nesses casos, o atendimento é feito diretamente conosco, pela nossa Central de Atendimento.

O atendimento em garantia será realizado somente mediante a apresentação da nota/cupom ﬁscal original de venda e nos limites ﬁxados por este Termo. A garantia será prestada pela Assistência Técnica Autorizada que cobre os principais municípios no território nacional.

As condições estabelecidas neste Termo estão asseguradas ao primeiro comprador usuário deste produto pelo período determinado neste manual, o qual também inclui o período da garantia legal nos primeiros 90 (noventa dias), contado a partir da data de emissão da nota/cupom ﬁscal.

Peças consertadas ou trocadas nos termos desta garantia, não interrompem nem prorrogam o prazo de garantia originalmente estipulado.

A garantia não abrangerá os serviços de instalação e manutenção preventiva como: limpeza, lubriﬁcação e regulagem do produto.

As despesas de deslocamento da Assistência Técnica Autorizada ao domicílio do cliente, correm por conta do mesmo. As despesas de transporte do produto do domicílio do cliente até a Assistência Técnica Autorizada e vice-versa, correm por conta do cliente. Apos 90 dias de Garantia Legal.

Extinção da Garantia

O equipamento for entregue para o conserto a pessoas não autorizadas pelo Fabricante/Fornecedor, forem veriﬁcados sinais de violação de suas características originais ou montagem fora do padrão de fábrica.

Danos que este venha a sofrer em decorrência de mau uso, Falta de Lubrificação, uso de produtos de limpeza impróprios, oxidação oriunda de agentes externos, intempéries, negligência, modiﬁcações, uso de acessórios não recomendados, mau dimensionamento para a aplicação a que se destina, quedas, perfurações, utilização e instalação em desacordo com o manual de instruções, ligações elétricas em tensões impróprias, sem aterramento, em redes elétricas mau dimensionadas e/ou sujeitas a ﬂutuações excessivas e sobrecargas.

Para linha residencial ﬁca proibida qualquer tipo de manutenção do equipamento por terceiros que não seja da Rede de Assistência Técnica Indicada. Exceto Autorização por nossa Central de Atendimento.

O produto for utilizado em academias, condomínios, clínicas, clubes, sauna, submerso em água ou qualquer modo de uso que a este se assemelhe que não para o ﬁm residencial ou a ﬁnalidade de aplicação a que se destina.

NOTA: O Fabricante/Fornecedor reserva-se o direito de promover alterações deste sem aviso prévio.

Observações:

No caso das esteiras, a falta de lubriﬁcação periódica, ocasiona a perda total da garantia.

Cabos de aço, mosquetões quando existentes no produto, devem ser substituídos uma vez ao ano.

O Fabricante/Fornecedor não se responsabiliza por eventuais acidentes e suas consequências, decorrentes da violação das características originais ou montagem fora do padrão de fábrica de seus equipamentos.

São de responsabilidade do cliente as despesas decorrentes do atendimento de chamadas julgadas improcedentes.

Regras para arrependimento

Queremos sempre superar as suas expectativas. Mas caso você se arrependa da compra de produtos do nosso site ou televendas, você tem o direito de desistir do pedido em até sete dias corridos da data de entrega. Você pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução da mercadoria pela nossa Central de Atendimento.

Lembramos que os produtos não devem conter indícios de uso e devem estar em condições apropriadas de venda.

Após o recebimento da devolução em nosso centro de distribuição, analisaremos as condições do(s) item(ns), em até 7 dias úteis.

Nesses casos, retiramos o produto devidamente desmontado no endereço de entrega solicitado no pedido. Você precisará apenas preparar a mercadoria para envio, se possível, na embalagem original ou em outra semelhante. Atenção! São considerados grandes e pesados os itens como esteiras, estações de academia, plataformas vibratórias, bicicletas ergométricas e elípticos.

Orientações para o recebimento

Tomamos o máximo cuidado para que o seu produto chegue em perfeitas condições, mas lembramos que pode haver intercorrências no caminho do nosso CD até a sua residência. Para identificar danos causados por possíveis imprevistos, no ato do recebimento, retire a embalagem da Evox Fitness e verifique se ela está intacta. Em seguida, compare os volumes presentes no pacote com os itens da nota fiscal. Se o pedido estiver em desacordo, faça um registro no verso da NF e recuse o recebimento.

Sugerimos que também compartilhe essa orientação com porteiros, recepcionistas, familiares ou vizinhos que possam vir a receber o seu pedido.

Caso tenha percebido o problema após o recebimento, entre em contato conosco em até 72 horas úteis.

Se não nos avisar sobre o ocorrido nesse período, infelizmente não nos responsabilizaremos por qualquer dano ou irregularidade no produto que tenha acontecido antes da entrega.

Dessa forma, solicitamos que ao identificar o desacordo ou algo danificado, contate-nos imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento.

O que seria uma embalagem danificada?

Uma embalagem danificada, apresenta as seguintes características:

Sinais de violação (aberta/rasgada); Molhado; Perfurações;Conforme recomendado acima, caso encontre a embalagem de um produto nessas condições, recuse o recebimento.

Duvidas contate-nos.