EVOX FITNESS | CENTRAL DE AJUDA
Problemas e Erros Evox
Consulte orientações iniciais para códigos de erro, falhas de funcionamento e problemas comuns em equipamentos Evox Fitness.
Seu equipamento apresentou algum problema?
Alguns sintomas podem ser verificados de forma simples antes de solicitar assistência. No entanto, códigos de erro e falhas podem ter significados diferentes conforme o modelo. Sempre informe o modelo exato do equipamento ao solicitar suporte.
Interrompa o uso imediatamente se houver risco elétrico ou mecânico
Caso perceba cheiro de queimado, fumaça, faíscas, superaquecimento, ruído elétrico forte, peças soltas, cabo danificado ou desligamentos repetidos, desligue o equipamento, retire-o da tomada quando aplicável e entre em contato com o Suporte Evox.
Procure pelo problema ou código
Exemplos: RTX543 E6, X8 E013, esteira não liga, lona, ruído, bike.
Problemas mais comuns
Selecione o sintoma mais próximo do que está acontecendo.
Esteira não liga
Verifique se a tomada possui energia, se a chave liga/desliga está acionada e, quando aplicável, se a chave de segurança está corretamente posicionada.
Não abra o equipamentoPainel não responde
Confira a alimentação elétrica e o procedimento normal de inicialização do equipamento. Caso o painel permaneça apagado, registre o problema e solicite orientação.
Solicite suporte se persistirLona escorregando
Uma lona muito frouxa ou outra condição de ajuste pode causar sensação de escorregamento. Não faça grandes ajustes de uma vez. Consulte o manual do modelo.
Verifique antes de continuarLona puxando para um lado
Interrompa o uso caso a lona esteja muito próxima da lateral. A centralização deve ser feita gradualmente conforme a orientação específica do modelo.
Evite ajustes excessivosRuído ou barulho anormal
Tente identificar de qual região vem o ruído sem desmontar o equipamento. Um vídeo costuma ajudar bastante na análise do Suporte Evox.
Registre somente se for seguroResistência da bike não muda
Confirme o procedimento correto de ajuste do seu modelo. Em modelos eletrônicos, observe também se o painel apresenta mensagem ou código de erro.
Informe o modelo da bikeElíptico com ruído ou folga
Verifique visualmente os pontos de fixação acessíveis. Não aplique lubrificantes ou desmonte articulações sem confirmar a recomendação para o modelo.
Evite desmontagemCabo ou roldana com problema
Se houver cabo rompido, deformado ou saindo da roldana, não utilize o equipamento até realizar a avaliação adequada.
Suspenda o uso se houver danoEquipamento desliga durante o uso
Interrompa o uso caso o desligamento seja recorrente. Registre quando ocorre, o tempo de utilização e eventuais mensagens apresentadas no painel.
Solicite avaliaçãoCódigos de erro por modelo de esteira
Selecione o modelo da etiqueta do seu equipamento. Você também pode usar a busca acima com o modelo e o código, por exemplo: RTX543 E6. As descrições abaixo foram resumidas dos manuais e não substituem a avaliação técnica.
Os códigos não são universais. Na RTX5600S, E5 é proteção contra sobrecorrente; na RTX543, essa proteção é E6. Na X8, a chave de segurança aparece como E013. Confira sempre o modelo e a versão do manual.
Registre o código com a máquina parada. Não religue o equipamento apenas para reproduzir uma falha ou gravar um vídeo. Cheiro de queimado, fumaça, faíscas ou desligamentos repetidos exigem interrupção do uso e contato com o suporte.
RTX1460
Manual consultado: versão 110 V.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E01 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E02 | Tensão do motor ausente ou anormal detectada pelo controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E03 | Falha na detecção de velocidade; o manual também aponta o circuito de acionamento PWM como possível causa. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E04 | Proteção contra sobretensão do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E05 | Proteção contra sobrecorrente do motor. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E06 | Tensão da alimentação de acionamento muito baixa. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E07 | Chave de segurança fora da posição correta ou falha na sua detecção. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 20 e 21 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX1460
RTX148H
Nesta tabela, E7 indica parâmetro ausente; não use a interpretação de chave de segurança de outros modelos.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E01 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E02 | Proteção do circuito de acionamento; o manual aponta alimentação, controlador, motor e detecção de velocidade para avaliação técnica. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E03 | Falha na detecção de velocidade pelo sensor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E05 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Falha na autoverificação do controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E7 | Parâmetro ausente no controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E08 | Falha na memória EEPROM do controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 24 e 25 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX148H
RTX2450
Manual consultado: versão 110 V.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E01 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E02 | Tensão do motor ausente ou anormal detectada pelo controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E03 | Falha na detecção de velocidade; o manual também aponta o circuito de acionamento PWM como possível causa. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E04 | Proteção contra sobretensão do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E05 | Proteção contra sobrecorrente do motor. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E06 | Tensão da alimentação de acionamento muito baixa. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E07 | Chave de segurança fora da posição correta ou falha na sua detecção. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 20 e 21 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX2450
RTX320
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | Ausência de sinal ou detecção do motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Proteção relacionada a tensão anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E7 | Chave de segurança ausente, fora de posição ou sem sinal. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 14 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX320
RTX3300
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | Ausência de sinal ou detecção do motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Proteção relacionada a tensão anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E7 | Chave de segurança ausente, fora de posição ou sem sinal. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 16 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX3300
RTX3310S
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | Ausência de sinal ou detecção do motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Proteção relacionada a tensão anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E7 | Chave de segurança ausente, fora de posição ou sem sinal. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 17 e 18 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX3310S
RTX343H
Manual TD343HL / RTX343H.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | O controlador não detecta tensão no motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E3 | Ausência de retorno do sensor de velocidade. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E4 | Falha no autoajuste ou na verificação do sistema de inclinação. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção relacionada a tensão de alimentação anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E6 | Proteção contra sobrecorrente do motor. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E7 | O painel não detecta o sinal da chave de segurança. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 22 e 23 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX343H
RTX350H
Nesta tabela, E7 indica parâmetro ausente; não use a interpretação de chave de segurança de outros modelos.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E01 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E02 | Proteção do circuito de acionamento; o manual aponta alimentação, controlador, motor e detecção de velocidade para avaliação técnica. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E03 | Falha na detecção de velocidade pelo sensor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E05 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Falha na autoverificação do controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E7 | Parâmetro ausente no controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E08 | Falha na memória EEPROM do controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 14 e 15 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX350H
RTX350PRO
Os códigos deste manual usam o prefixo ERRO-.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| ERRO-1 | O display não recebeu sinal por 30 segundos. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| ERRO-3 | Sobretensão. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| ERRO-4 | Sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| ERRO-5 | Sobrecarga. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| ERRO-6 | Motor desconectado ou falha no seu circuito. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| ERRO-7 | O console não recebeu sinal por 30 segundos. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| ERRO-13 | Falha no componente de potência IGBT do controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| ERRO-14 | Curto-circuito no motor ou na sua conexão. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 18 e 19 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX350PRO
RTX4200
Versão confirmada de 22 km/h; manual TM2046A.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E01 | Falha de comunicação ou conexão entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E02 | Falha no componente de potência MOS ou nas conexões do motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E03 | Falha no sinal ou na conexão do sensor de velocidade. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E05 | Corrente excessiva ou sobrecarga. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E07 | Chave de segurança fora do lugar. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 28 e 29 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX4200
RTX541
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E01 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E02 | Tensão do motor ausente ou anormal detectada pelo controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E03 | Falha na detecção de velocidade; o manual também aponta o circuito de acionamento PWM como possível causa. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E04 | Proteção contra sobretensão do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E05 | Proteção contra sobrecorrente do motor. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E07 | Chave de segurança não acionada corretamente. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 20 e 21 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX541
RTX543
Manual TD243 / RTX543.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | O controlador não detecta tensão no motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E3 | Ausência de retorno do sensor de velocidade. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção relacionada a tensão de alimentação anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E6 | Proteção contra sobrecorrente do motor. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E7 | O painel não detecta o sinal da chave de segurança. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 23 e 24 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX543
RTX5600S
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | Ausência de sinal ou detecção do motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Proteção relacionada a tensão anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E7 | Chave de segurança ausente, fora de posição ou sem sinal. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 14 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX5600S
RTX6065S
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | Ausência de sinal ou detecção do motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Proteção relacionada a tensão anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E7 | Chave de segurança ausente, fora de posição ou sem sinal. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 11 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX6065S
RTX815
Manual consultado: versão 110 V.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | Ausência de sinal ou detecção do motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Proteção relacionada a tensão anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E7 | Chave de segurança ausente, fora de posição ou sem sinal. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 11 e 12 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX815
RTX8215
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | Ausência de sinal ou detecção do motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Proteção relacionada a tensão anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E7 | Chave de segurança ausente, fora de posição ou sem sinal. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 12 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX8215
RTX918S
Manual identificado como RTX981S, versão 110 V.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | Ausência de sinal ou detecção do motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Proteção relacionada a tensão anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E7 | Chave de segurança ausente, fora de posição ou sem sinal. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 11 e 12 do arquivo PDF. Abrir manual de RTX918S
T8 PRO
Consulte os códigos específicos da T8 PRO. Intervenções no inversor e em componentes elétricos devem ser realizadas pela assistência técnica.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| ER1 | O painel não recebeu sinal por 30 segundos. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| ER2 | Problema no inversor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| ER3 | Sobretensão. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| ER4 | Sobrecorrente. Possível causa indicada: módulo IPM do inversor danificado. | Interrompa o uso e contate o Suporte Evox. O manual indica substituição do inversor; a avaliação e a troca devem ser feitas pela assistência técnica. |
| ER5 | Excesso de carga. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| ER7 | O inversor não recebeu sinal. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| ER10 | Superaquecimento do controlador do inversor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| SAFE | Chave de segurança não detectada. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
| ER13 | Sobrecorrente. Possível causa indicada: falta de óleo de silicone. | Desligue a esteira e retire-a da tomada antes de qualquer cuidado. Siga o manual para limpar a parte inferior da lona e aplicar o óleo de silicone indicado. Se houver dúvida sobre o procedimento ou se o erro persistir, solicite suporte. |
| ER15 | Falha do inversor ou de conexão. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| ER16 | Falha de conexão ou na saída do inversor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| ER17 | Falha no sensor eletrônico de corrente U. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| ER18 | Falha no sensor eletrônico de corrente W. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 25 e 26 do arquivo PDF. Abrir manual de T8 PRO
X3016
Manual em português no formato Word.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | Ausência de sinal ou detecção do motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Proteção relacionada a tensão anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E7 | Chave de segurança ausente, fora de posição ou sem sinal. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo. Abrir manual de X3016
X8
Códigos mantidos como escritos no manual, inclusive E012, E013, E015 e E016.
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E01 | Inversor sem resposta; a tabela também relaciona falhas de alimentação ou do display. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E05 | Sobrecorrente de potência. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E08 | Tensão de alimentação alta ou baixa. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E09 | Sobrecarga; o manual cita carga, configuração e atrito da lona. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E012 | Superaquecimento do controlador do inversor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E013 | Chave de segurança não detectada. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
| E015 | Falha no inversor ou nos sensores de corrente. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E016 | Falha no motor, na conexão ou na saída do inversor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 24 do arquivo PDF. Abrir manual de X8
X828S
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| E1 | Falha de comunicação entre o painel e o controlador. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E2 | Ausência de sinal ou detecção do motor. | Interrompa o uso e informe o código ao Suporte Evox. A verificação de cabos internos, motor, sensores e placas deve ser feita pela assistência técnica. |
| E5 | Proteção contra sobrecorrente. | Interrompa o uso. Informe ao suporte a carga utilizada e quando a falha apareceu. Não tente liberar peças travadas nem regular componentes internos. |
| E6 | Proteção relacionada a tensão anormal ou falha no circuito de acionamento do motor. | Interrompa o uso e confira a tensão indicada na etiqueta do equipamento. A avaliação da tomada e da instalação deve ser feita por profissional qualificado. |
| E7 | Chave de segurança ausente, fora de posição ou sem sinal. | Com a lona parada, confira se a chave de segurança original está encaixada no local indicado no painel. Se o aviso persistir, solicite suporte. Não improvise nem anule a chave. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 11 e 12 do arquivo PDF. Abrir manual de X828S
XP RTX250
Se a esteira apresentar uma falha ou mensagem de erro, interrompa o uso e entre em contato com o Suporte Evox. Informe o modelo, o número de série e o que aconteceu. Envie uma foto do painel ou um vídeo que já tenha do problema, sem repetir a falha apenas para gravar. A equipe Evox avaliará o caso e consultará a fábrica quando necessário.
Falar com o Suporte Evox pelo WhatsApp
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| SAFE | Aviso acompanhado de três bipes antes da partida: confira o dispositivo de parada de emergência. | Com a lona parada, verifique se o botão de parada de emergência do tipo puxar, abaixo do botão de acionamento, está inserido corretamente. Se o aviso continuar, solicite suporte. Não anule esse dispositivo. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 9 e 45 do arquivo PDF. Abrir manual de XP RTX250
XP RTX300
Se a esteira apresentar uma falha ou mensagem de erro, interrompa o uso e entre em contato com o Suporte Evox. Informe o modelo, o número de série e o que aconteceu. Envie uma foto do painel ou um vídeo que já tenha do problema, sem repetir a falha apenas para gravar. A equipe Evox avaliará o caso e consultará a fábrica quando necessário.
Falar com o Suporte Evox pelo WhatsApp
| Código | Significado no manual | O que fazer |
|---|---|---|
| SAFE | Aviso acompanhado de três bipes antes da partida: confira o dispositivo de parada de emergência. | Com a lona parada, verifique se o botão de parada de emergência do tipo puxar, abaixo do botão de acionamento, está inserido corretamente. Se o aviso continuar, solicite suporte. Não anule esse dispositivo. |
Fonte: manual do modelo, página(s) 9 e 45 do arquivo PDF. Abrir manual de XP RTX300
Seu código não aparece? Fale com o Suporte Evox, informando o modelo completo, a tensão e o código exatamente como aparece no painel.
Antes de falar com o suporte
Essas informações ajudam a agilizar o diagnóstico inicial.
1
Informe o modelo
Ex.: RTX541, RTX1460, X6, H8620 ou X3000.
2
Registre o erro
Tire foto do painel ou anote exatamente o código apresentado.
3
Grave um vídeo
Envie um registro já disponível ou faça um vídeo somente se for seguro. Não provoque a falha para filmar.
4
Tenha os dados da compra
Nota fiscal, pedido e canal onde o equipamento foi adquirido.
Dúvidas frequentes
Posso tentar reiniciar o equipamento?
Caso não haja cheiro de queimado, fumaça, superaquecimento
ou outro sinal de risco, você pode desligar o equipamento
normalmente, retirá-lo da tomada quando aplicável e aguardar
alguns minutos antes de tentar novamente. Se o erro retornar,
interrompa o uso e procure orientação.
O código E02 significa sempre o mesmo problema?
Não. A interpretação pode variar conforme o modelo e o sistema
eletrônico utilizado. Por isso, sempre informe o modelo exato
do equipamento junto com o código apresentado.
Posso abrir a tampa da esteira para verificar a placa?
Não recomendamos abrir compartimentos elétricos ou realizar
medições e reparos internos sem orientação técnica.
Acessar Assistência Técnica Evox
Acessar Assistência Técnica Evox
A esteira não liga. O que posso conferir sozinho?
Você pode verificar se a tomada está energizada, se a tensão
utilizada é compatível com o equipamento, se a chave liga/desliga
está acionada e, quando o modelo possuir, se a chave de segurança
está posicionada corretamente.
O equipamento está com cheiro de queimado. Posso testar novamente?
Não. Desligue o equipamento e interrompa o uso.
Cheiro de queimado, fumaça, faíscas ou superaquecimento
exigem avaliação antes de uma nova utilização.
Onde encontro orientações de manutenção preventiva?
Onde encontro o manual do meu equipamento?
O problema continua?
Fale com o Suporte Evox. Informe o modelo, código de erro e envie fotos ou vídeos para agilizar a análise.
WhatsApp: (11) 98775-0191 | E-mail: service@evoxfitness.com.br
